លក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់

១. គោលការណ៍ទំនិញ និងការប្រគល់ជូន (Digital Goods & Delivery)
រាល់មុខទំនិញទាំងអស់នៅលើហាង គឺជាទំនិញឌីជីថលនិម្មិត (Virtual Digital Goods) សម្រាប់ប្រើប្រាស់នៅក្នុង Server PKAMC តែប៉ុណ្ណោះ និងមិនអាចប្តូរជាសាច់ប្រាក់សុទ្ធពិតប្រាកដវិញបានឡើយ។
ទំនិញនឹងត្រូវបញ្ជូនទៅកាន់គណនីរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិចន្លោះពី ៥ ទៅ ១៥ នាទី បន្ទាប់ពីការទូទាត់ប្រាក់ជោគជ័យ។
អ្នកទិញត្រូវទទួលខុសត្រូវក្នុងការបញ្ចូលឈ្មោះតួអង្គ (Minecraft Username) ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ម៉ាស៊ីនមេមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបញ្ចូលឈ្មោះខុស ឬការផ្ទេរទំនិញទៅកាន់គណនីខុសដោយអចេតនារបស់អ្នកលេងឡើយ។
២. គោលការណ៍មិនបង្វិលប្រាក់សងវិញ (Refund Policy & Chargebacks)
មិនមានការបង្វិលប្រាក់ (All Sales are Final): រាល់ប្រតិបត្តិការទូទាត់ប្រាក់ដែលបានសម្រេចរួចរាល់ មិនអាចដកយកមកវិញ ឬស្នើសុំបង្វិលប្រាក់សងវិញ (No Refunds) ក្នុងគ្រប់កាលៈទេសៈទាំងអស់។
ការប្តឹងទាមទារលុយត្រឡប់ (Chargeback/Dispute): រាល់ការប៉ុនប៉ងទាមទារប្រាក់ត្រឡប់មកវិញតាមរយៈធនាគារ ឬច្រកទូទាត់ដោយគ្មានការយល់ព្រមពី Admin នឹងនាំឱ្យគណនីរបស់អ្នកត្រូវ ហាមឃាត់ជាអចិន្ត្រៃយ៍ (Permanent Blacklist/Ban) ចេញពីទាំង Server, Discord និង Store។
៣. ការគោរពវិន័យ និងការអនុវត្តច្បាប់ Server
ការទិញ Rank ឬទំនិញ មិនមែនជាសិទ្ធិពិសេសក្នុងការបំពានច្បាប់ របស់ Server ឡើយ។
ប្រសិនបើអ្នកលេងប្រព្រឹត្តខុសច្បាប់ម៉ាស៊ីនមេ (ដូចជា ការប្រើ Hack/Cheat, Scam, ជេរប្រមាថ ឬបង្កចលាចល) ហើយត្រូវបានដាក់ទណ្ឌកម្ម (Ban/Mute/Kick) អ្នកនឹងមិនទទួលបានការបង្វិលប្រាក់ ឬសំណងទំនិញវិញឡើយ។
៤. ការផ្លាស់ប្តូរ និងការ Reset ម៉ាស៊ីនមេ (Wipes & Balances)
ក្រុមការងារ PKAMC រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែតុល្យភាពហ្គេម (Game Balance) និងអត្ថប្រយោជន៍នៃ Rank ឬសម្ភារៈ ដើម្បីរក្សាភាពយុត្តិធម៌រួមក្នុងសហគមន៍។
ក្នុងករណីមានការផ្លាស់ប្តូរ Season (New Season Reset) ទំនិញប្រភេទប្រើប្រាស់អស់ (ដូចជា Crate Keys, Money, Items) នឹងត្រូវ Reset តាមប្រព័ន្ធ Season ប៉ុន្តែ Rank អចិន្ត្រៃយ៍ (Lifetime) នឹងនៅតែរក្សាទុកជូនដដែល។
៥. ការអនុញ្ញាតក្នុងការទូទាត់ប្រាក់
អ្នកទិញត្រូវតែជាម្ចាស់ស្របច្បាប់នៃគណនីទូទាត់ ឬទទួលបានការអនុញ្ញាតផ្ទាល់ពីឪពុកម្តាយ/អាណាព្យាបាល មុនពេលសម្រេចចិត្តធ្វើប្រតិបត្តិការ។
៦. ជំនួយបច្ចេកទេស
ប្រសិនបើអ្នកបានទូទាត់ប្រាក់រួចរាល់ ប៉ុន្តែមិនបានទទួលទំនិញក្នុងរយៈពេលលើសពី ៣០ នាទី សូមរក្សាទុកវិក្កយបត្រ (Receipt/Proof of Payment) រួចបង្កើត Ticket ក្នុង Discord Server របស់ PKAMC ដើម្បីឱ្យក្រុមការងារជួយពិនិត្យ និងដោះស្រាយជូន។